Mantv7.com | Kabupaten Tangerang — Selasa, 30 Desember 2025. Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen Perjuangan Anak Negeri (YLPK PERARI) Kabupaten Tangerang memberikan apresiasi atas langkah cepat dan terukur yang dilakukan Kantor Pertanahan (BPN) Kabupaten Tangerang dalam membenahi kualitas pelayanan publik, khususnya pasca pelantikan Kepala Kantor Febri Effendi, S.SiT., M.M., yang dilantik pada awal Oktober 2025.
Wakil Ketua YLPK PERARI Kabupaten Tangerang, Rian Hidayat, menilai komitmen BPN Kabupaten Tangerang yang disampaikan melalui rilis akhir tahun 2025 sebagai sinyal positif dalam upaya pemulihan kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan.
“Langkah-langkah yang disampaikan Kepala Kantor BPN Kabupaten Tangerang menunjukkan adanya kesadaran institusional bahwa pelayanan publik harus dibangun di atas integritas, transparansi, dan kepastian hukum. Ini patut diapresiasi, terutama dalam konteks pelayanan pertanahan yang selama ini kerap menjadi sorotan publik,” ujar Rian Hidayat, Selasa (30/12/2025).
Menurutnya, penegasan Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Tangerang Febri Effendi, S.SiT., M.M. terkait penguatan integritas SDM, penghapusan diskriminasi layanan, serta keterbukaan informasi melalui aplikasi Sentuh Tanahku merupakan langkah edukatif yang penting bagi masyarakat.
YLPK PERARI juga menilai penerapan sistem ceklist kelengkapan berkas di loket pelayanan sebagai upaya konkret mencegah penumpukan berkas, keterlambatan layanan, hingga potensi sengketa hukum di kemudian hari. “Ini bukan sekadar administratif, tetapi bagian dari perlindungan hak masyarakat sebagai pengguna layanan negara,” tegas Rian.
Terkait upaya pemberantasan percaloan, Rian Hidayat menyatakan bahwa kebijakan mendorong masyarakat mengurus langsung ke loket resmi BPN merupakan langkah tepat yang perlu terus diawasi dan disosialisasikan secara masif. “Ketika akses langsung dibuka selebar-lebarnya dan informasinya jelas, ruang bagi praktik percaloan akan semakin sempit,”
katanya.
YLPK PERARI Kabupaten Tangerang juga mengapresiasi komitmen BPN Kabupaten Tangerang untuk menuntaskan tunggakan berkas layanan tanpa menambah beban baru, menuju rasio nol tunggakan. Menurut Rian, komitmen ini harus diikuti dengan konsistensi pelaksanaan dan komunikasi yang terbuka kepada masyarakat.
Dalam hal pengaduan publik, keberadaan kanal Halo Kakan dinilai sebagai langkah responsif yang mencerminkan perubahan pola pikir pelayanan, dari yang sebelumnya pasif menjadi lebih proaktif. “Akses pengaduan langsung ke pimpinan adalah bentuk keberanian institusi untuk diawasi dan dikritik secara sehat,” ujarnya.
Lebih lanjut, Rian Hidayat menegaskan bahwa YLPK PERARI Kabupaten Tangerang siap menjadi mitra kritis dan konstruktif dalam mengawal komitmen BPN Kabupaten Tangerang agar tidak berhenti pada narasi, tetapi benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“Kami berharap gerak cepat ini menjadi fondasi kuat bagi pemulihan kepercayaan publik. Pelayanan pertanahan yang bersih dan profesional bukan hanya kebutuhan administrasi, tetapi juga bagian dari keadilan sosial dan kepastian hukum bagi masyarakat Kabupaten Tangerang,” pungkasnya.
YLPK PERARI juga mengajak masyarakat untuk aktif memanfaatkan kanal resmi Kementerian ATR/BPN, memahami prosedur sebelum mengajukan permohonan, serta menolak segala bentuk pungutan di luar ketentuan hukum yang berlaku.
(OIM)
