Mantv7.com | TANGERANG — Keresahan dan kekesalan dirasakan seorang pekerja jasa perbaikan AC yang akrab disapa Pak RW dan memang sebagai RW (rukun warga) di Griya Sutera Balaraja, Blok A1, RT 01/RW 03. Satu unit AC indoor milik konsumen yang disebut telah selesai diperbaiki dilaporkan hilang ketika Pak RW sedang berada di luar rumah. Berdasarkan keterangan yang disampaikan kepada redaksi, peristiwa tersebut terjadi pada Rabu, 14 Oktober 2026, sekitar pukul 13.00 WIB, dan disaksikan oleh istri Pak RW.
Menurut penuturan pihak keluarga, istri Pak RW melihat seorang laki-laki mengangkat satu unit AC indoor berkapasitas 1/2 PK, kemudian memasukkannya ke dalam mobil Daihatsu Gran Max bernomor polisi A 1147 XLK yang terlihat menggunakan stiker Lalamove. Keterangan saksi ini menjadi informasi awal yang perlu ditelusuri secara serius. Hingga kini, identitas orang yang membawa unit AC, tujuan pengangkutan, serta ada atau tidaknya izin dari pemilik barang masih perlu dipastikan.
Bagi Pak RW, persoalan ini bukan sekadar kehilangan barang yang diperkirakan bernilai sekitar Rp2,5 juta. Menurut keterangannya, AC tersebut telah selesai diperbaiki dan dijadwalkan dipasang kembali di rumah konsumennya pada sore hari. Namun, sebelum jadwal pemasangan tiba, unit itu dilaporkan sudah tidak berada di tempat. Situasi tersebut menempatkan Pak RW dalam posisi sulit karena ia harus memberikan penjelasan kepada konsumen mengenai barang yang dipercayakan kepadanya.
Sehari-hari, Pak RW menggantungkan penghasilan dari jasa maintenance AC dan instalasi listrik. Pekerjaan itu menjadi bagian dari upayanya memenuhi kebutuhan hidup sekaligus menjaga kepercayaan pelanggan. Ketika persoalan seperti ini muncul, dampaknya bukan hanya menyangkut nilai barang, melainkan juga potensi kerugian waktu, terganggunya pekerjaan, dan kekhawatiran terhadap reputasi yang dibangun melalui pelayanan sehari-hari.
Bayangkan seorang pekerja yang berusaha menyelesaikan tanggung jawab kepada pelanggan, tetapi kemudian harus menghadapi persoalan atas barang yang dipercayakan kepadanya. Bagaimana Pak RW harus menjelaskan situasi tersebut kepada konsumen jika unit AC belum ditemukan? Pertanyaan ini menggambarkan beban yang sedang dihadapinya. Meski demikian, penyelesaian tetap harus didasarkan pada penelusuran fakta, termasuk memastikan kepemilikan barang dan apakah pengambilan tersebut dilakukan dengan izin.
Sorotan publik kini mengarah pada mobil Daihatsu Gran Max bernomor polisi A 1147 XLK yang menurut keterangan saksi terlihat menggunakan stiker Lalamove. Identitas pada kendaraan tidak dengan sendirinya membuktikan keterlibatan perusahaan maupun status orang yang membawa barang. Karena itu, hubungan kendaraan dengan layanan perusahaan, identitas pengemudi, tujuan pengangkutan, dan kemungkinan adanya pesanan resmi perlu diperiksa agar informasi yang beredar tidak berubah menjadi kesimpulan sepihak.
Jika benar unit AC tersebut diambil tanpa persetujuan pemiliknya, persoalan ini patut ditindaklanjuti secara serius. Jajaran direksi dan pimpinan Lalamove diharapkan memberikan penjelasan apabila kendaraan atau orang yang bersangkutan terbukti berkaitan dengan layanan mereka. Apakah pengangkutan tersebut tercatat dalam sistem pemesanan? Siapa yang membawa barang tersebut? Adakah informasi yang dapat membantu menemukan kembali unit AC milik konsumen? Pertanyaan-pertanyaan itu membutuhkan jawaban yang jelas, bukan sekadar spekulasi, agar pihak yang berkepentingan memperoleh kepastian.
Buyung E., aktivis Kabupaten Tangerang yang tergabung dalam YLPK PERARI Kabupaten Tangerang, menilai informasi mengenai peristiwa ini perlu ditindaklanjuti melalui fungsi kontrol sosial. “Kalau ada warga yang kehilangan barang dan ada saksi yang melihat langsung, informasi itu jangan diabaikan. Periksa siapa yang membawa barang, apakah ada izin, dan ke mana barang itu dibawa. Warga berhak mendapat kejelasan, tetapi semua pihak juga harus diberi kesempatan untuk menjelaskan fakta sebenarnya,” ujarnya. Penelusuran yang objektif diperlukan agar hak warga terlindungi tanpa mendahului proses pembuktian.
Jajaran direksi dan pimpinan Lalamove perlu menunjukkan keterbukaan apabila informasi tersebut berkaitan dengan operasional layanan mereka. Apabila hasil penelusuran membuktikan bahwa orang yang membawa AC merupakan karyawan, mitra, atau pihak yang menjalankan layanan perusahaan, publik patut memperoleh penjelasan mengenai langkah pemeriksaan dan penyelesaian yang ditempuh. Jika ditemukan pelanggaran oleh pihak yang berkaitan dengan operasional layanan, penanganannya harus dilakukan secara serius sesuai fakta dan ketentuan yang berlaku. Kepercayaan publik tidak cukup dijaga melalui nama perusahaan, tetapi juga melalui keterbukaan, pengawasan, dan kesungguhan menanggapi persoalan.
Dari sisi hukum, apabila pengambilan barang milik orang lain terbukti dilakukan secara melawan hukum, peristiwa tersebut dapat ditelaah berdasarkan ketentuan pidana yang berlaku. Namun, penentuan apakah telah terjadi tindak pidana dan siapa yang bertanggung jawab harus didasarkan pada bukti, keterangan saksi, serta proses hukum yang semestinya. Keterangan istri Pak RW merupakan informasi penting yang perlu ditindaklanjuti, tetapi tetap harus dipadukan dengan bukti lain yang relevan.
Dalam menjalankan fungsi kontrol sosial, Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers memberikan landasan bagi pers untuk menyampaikan informasi dan menjalankan pengawasan sosial. Pelaksanaan fungsi tersebut harus disertai akurasi, keberimbangan, serta penghormatan terhadap asas praduga tak bersalah dan hak jawab sesuai ketentuan yang berlaku. Kritik terhadap persoalan yang menyangkut kepentingan warga tetap harus disampaikan secara bertanggung jawab, tanpa mengubah informasi awal menjadi tuduhan yang belum terbukti.
Hingga berita ini diturunkan, redaksi belum menerima keterangan resmi dari pihak-pihak terkait mengenai peristiwa tersebut. Mantv7.com membuka ruang bagi jajaran direksi dan pimpinan Lalamove maupun pihak lain yang berkepentingan untuk menyampaikan klarifikasi, hak jawab, serta informasi yang dapat membantu menjelaskan duduk perkara. Setiap tanggapan yang diterima akan dipertimbangkan secara proporsional sebagai bagian dari upaya menjaga keberimbangan pemberitaan. Redaksi juga mendorong agar persoalan ini ditelusuri sehingga keberadaan unit AC dan pihak yang bertanggung jawab dapat dipastikan berdasarkan fakta.
Peristiwa ini menjadi pengingat bahwa persoalan yang dialami seorang pekerja kecil tidak sepatutnya dipandang sebelah mata. Bagi Pak RW, unit AC tersebut berkaitan dengan kepercayaan konsumen dan tanggung jawab pekerjaannya. Mari berempati terhadap situasi yang dihadapinya, ikut mengawal persoalan ini secara bijak, dan mendorong pihak terkait memberikan penjelasan yang terang. Empati bukan berarti menjatuhkan vonis kepada pihak tertentu.
Kritik bukanlah keputusan hukum, tetapi keresahan warga juga tidak sepatutnya dibiarkan tanpa kepastian. Publik menunggu agar persoalan ini ditangani secara terbuka, objektif, dan bertanggung jawab.
(RED)
